大英县“三抓三促”为群众通信服务保驾护航
<p style="text-align: justify; line-height: 2em;"><strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">全力以赴抓学习，优化服务促效率。</span></strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">针对通信公司部分从业人员“业务不精”“拖延推诿”等现象，督促通信公司不定期开展专题学习，重点培训从业人员通信业务知识，优化服务流程，从思想上端正从业人员服务态度，从业务上提高服务水平，自主题学习行动开展以来，累计培训400余人次，业务办理效率大幅提升。</span></p><p><br/></p><p style="text-align: justify; line-height: 2em;"><strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">全力以赴抓布局，科学规划促落实。</span></strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">聚焦县内通信基础设施建设问题，基于城市用地将基站建设点分为适建区与禁建区，通过优化升级或补点的方式提升网络使用资源效率。全年拟建或升级4G/5G基站155座，截至目前已建设基站92座，进一步解决通信盲区，优化全县通信基础设施布局，增强交通枢纽、农业种植示范基地等重点区域信号覆盖能力。</span></p><p><br/></p><p style="text-align: justify; line-height: 2em;"><strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">全力以赴抓服务，真抓实干促实效。</span></strong><span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 18px;">坚持携号转网常态化检查机制，结合实地检查、查看台账等方式，核实携转服务业务流程、营业规范标准。坚持以问题为导向，督促通信公司制定携转整改台账，明确责任部门和责任人，针对态度欠佳、推诿扯皮等不良现象，责令通信公司限期整改并进行考核通报；坚决杜绝人为阻碍携号转网、代客申诉等违规行为的发生。据统计，当月携号转网业务投诉量占本月总投诉量20%，携转服务质量有所提升。</span></p><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="//dyrmt.com/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_svH" id="wcn_editor_css"/>
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