12月3日，我局收到热线人反映无法办理携号转网业务热线单后，立即责成移动公司核实处理，经查，因热线人还保留了流量套餐业务和集团网短信业务未取消，导致无法办理携号转网。移动公司及时联系热线人并以远程办理方式帮助其取消了这两项业务，热线人当天已办理携号转网，我局工作人员回访热线人，热线人表示满意。
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12月3日，我局收到热线人反映无法办理携号转网业务热线单后，立即责成移动公司核实处理，经查，因热线人还保留了流量套餐业务和集团网短信业务未取消，导致无法办理携号转网。移动公司及时联系热线人并以远程办理方式帮助其取消了这两项业务，热线人当天已办理携号转网，我局工作人员回访热线人，热线人表示满意。
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