附件1
大英县市场监督管理局
关于开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改活动
任务分解推进表
| 序号 |
主要任务 |
具体任务 |
工作要求 |
牵头部门 |
责任部门 |
完成时限 |
| 1 |
制作行政执法满意度调查问卷模板 |
制作行政执法满意度调查问卷模板。 |
科学制作行政执法满意度调查问卷，问卷调查形成纸质版文档备查。 |
法规股 |
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7月5日前 |
| 2 |
开展媒体网络、实地走访、企业座谈等多种形式的问卷调查 |
大英门户网站、融媒体中心频道开展问卷调查。 |
通过大英门户网站、融媒体中心频道等方式开展问卷调查。 |
法规股 |
法规股 办公室 |
7月20日前 |
| 实地走访、企业座谈、现场填写问卷等方式扎实开展问卷调查。
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通过实地走访、企业座谈的方式就人民群众对行政执法工作的满意度进行调查，同时要将制作的调查问卷送行政相对人填写，认真听取人民群众的意见建议。实地走访、企业座谈应有相关资料备查。现场填写问卷应当留有问卷及情况汇总表备查。 |
各市场监管所，执法中队、诚信股、交易监管股、消费价监股、食品股、药化股、检验所、特监股、质量股、产权标计股 |
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| 3 |
深入查找存在的行政执法突出问题，列出问题清单
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针对大英门户网站、融媒体中心频道搜集的行政执法问题 |
统一收集、汇总研究 |
法规股 |
法规股 办公室 |
7月20日前 |
| 针对实地走访、企业座谈、现场填写问卷搜集的行政执法问题
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由各牵头责任部门搜集汇总后，聚焦群众反映强烈的问题，形成各牵头责任部门行政执法突出问题清单交法规股汇总，并将收回的调查问卷一并交法规股。 |
各市场监管所，执法中队、诚信股、交易监管股、消费价监股、食品股、药化股、检验所、特监股、质量股、产权标计股 |
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| 4 |
形成大英县市场监管局问题清单
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按照县依法治县办要求报送问题清单，同时报送市局 |
如有需要可召开专题会议或征求意见，深入分析讨论，精准定位大英县市场监管局人民群众最不满意的行政执法突出问题。 |
法规股 |
各市场监管所，执法中队、诚信股、交易监管股、消费价监股、食品股、药化股、检验所、特监股、质量股、产权标计股 |
7月31日前 |
| 5 |
落实整改情况 |
按照县依法治县办制发的整改要求和查找出的突出问题进行整改
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根据整改问题，制定整改方案，向社会作出公开承诺整改，并将整改落实情况报县依法治县办和市局备案 |
法规股 |
涉及整改问题的责任单位（部门） |
10月28日前 |
| 6 |
迎接整改落实情况“回头看”
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对行政执法突出问题整改落实情况进行自查 |
针对整改落实情况开展自查，并将自查结果报局领导阅示，迎接省、市、县“回头看”大回访
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法规股 |
涉及整改问题的责任单位（部门） |
11月30日前 |
附件2
大英县市场监督管理局行政执法社会满意度调查情况及执法突出问题清单
收回调查问卷 份， 其中满意率占比 %，共收集问题或建议 项。
| 单位 |
序号 号号码号号 |
收集的问题 |
拟整改措施 |
整改期限 |
责任部门 |
责任领导 |
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注:该表“单位”一栏填各责任部门的名称，报送时请将加盖印章的纸质档和电子档一并报送。
附件3
大英县市场监督管理局
行政执法公众满意度调查问卷
尊敬的市民（企业）：
您好！
作为市场监督管理部门，我们始终坚持狠抓队伍建设，注重提高队伍素质，不断提升监管效能，减轻企业负担，优化发展营商环境。为进一步查找市场监管行政执法中存在的问题，不断加强行政执法队伍建设，更好地履行职责，诚挚地请您提出宝贵的意见和建议。
Q1：您的职业是？
党政机关干部 □事业单位人员□
离退休干部 □企业人员□
社区干部群众 □农村干部群众 □
其他 □
Q2：您的学历是？
研究生及以上□本科 □
专科 □高中及以下 □
Q3：您对大英县市场监督管理局的行政执法工作总体评价是？
满意 □比较满意 □
基本满意 □不满意 □
Q4：您认为大英县市场监督管理局以下哪些工作与群众期待还有较大差距？（可多选）
都满意 □
产（商）品质量监管□打击传销、规范直销 □
价格监督检查 □注册登记 □
食品安全监管 □餐饮食品监管 □
特种设备安全监管□知识产权（专利、商标）保护 □
行政审批、公共服务、举报投诉平台的服务质量□
不了解 □
其他____________
Q5：您对大英县市场监督管理局的评价主要是通过何种渠道形成的？
亲身经历□新闻媒体□
间接了解□
其他
Q6：您认为大英县市场监督管理局行政执法程序是否合法？
符合□比较符合□
基本符合□不符合 □
Q7：您认为大英县市场监督管理局是否履行法定职责？
履行□基本履行□
不履行□
Q8：请您对大英县市场监督管理局行政审批（许可）窗口办事效率和服务态度进行评价。
服务态度好，办事效率高 □
服务态度好，但办事效率低 □
服务态度不好，办事效率也低 □
不了解 □
Q9：您对大英县市场监督管理局行政执法人员在执法文明、形象方面的评价是？
满意 □比较满意 □
基本满意 □不满意 □
Q10：您对大英县市场监督管理局行政执法人员在执法规范、公正方面的评价是？
满意 □比较满意 □
基本满意 □不满意 □
Q11：您对大英县市场监督管理局行政执法人员在执法透明、廉洁方面的评价是？
满意 □比较满意 □
基本满意 □不满意 □
Q12：当您消费权益受到侵害时，您是否知道可以拨打12315电话咨询投诉举报？
