大英县9月份热线工单办理回访情况专报
一、基本情况
本月，我县共办理热线工单2997件。市热线中心回访2877件次。按期办结率100%，位居全市（市、县、区、市直园区）第一；回复率94.71%，位居全市（市、县、区、市直园区）第六；满意率88.69 %，位居全市（市、县、区、市直园区）第三。群众反映较多的问题分别是城乡建设类 876件、交通能源环保类791件、国土资源水利林业类297件、政法类198件、农村农业类187件，以上五类共占来电总量的78.38%。分类统计情况如下。
