为进一步加强公安队伍形象，提升窗口服务质量，大英县公安局玉峰派出所结合实际，不断探索窗口服务工作方法，积极构建和谐警民关系，落实“五员合一”工作。
一、严格明确职责，规范业务流程。一是严格按照户籍业务办理程序规定，明确工作职责，制定岗位责任制，落实岗位责任，切实做到“专人负责，逐一核实，领导把关”。二是严格工作规范。户籍信息属于居民个人隐私，除工作任务查询外，任何民警、辅警不得私自查询、向外泄露他人户籍信息。
二、加强业务培训，提升服务技能。玉峰派出所窗口服务主要涉及户籍办理业务，定期或不定期对民警、辅警进行相关业务办理培训，严格按照办理程序规范执行，加强户籍业务法律法规的学习。
三、做好程序公开，明确服务对象。一是设立公示栏，分类罗列业务办理程序及所需资料，群众可直接参照准备业务办理资料，少跑冤枉路；二是规范模版，减少繁琐。民警通过总结，将各类户籍业务办理书写格式分类编写模版，张贴柜台桌面，办理群众可直接参照书写相关申请，减少程序返工量。
四、强化解释服务，优化服务质量。要求对群众做好解释工作，软和态度，对办事群众不懂的事项耐心进行宣讲解释，在面对窗口办理业务群众过多时，未减少其他群众等待时间，由专人将其引领至接警室等待，并由专人进行详细解释，做好解释、办理工作两不误，同时避免群众起哄，恶化警民矛盾。玉峰派出所积极探索建立教导员（政治委员）兼任纪检员、督察员、法制员、信访员“五员合一”的大督察大监督机制，最大限度实现督而有力、督而有效。
