一是畅通信访渠道，常开“便民门”。建立“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，坚持实行县级领导平时每周三、特殊敏感时段每天到群众工作中心接待来访群众制度，畅通和拓宽信访渠道。今年以来，县级领导共接待来访群众20批242人次，现场解决问题6起。二是搭建对话平台，拆除“隔阂墙”。针对近年来群众反映突出的集资融资、征地拆迁、劳动保障、城乡建设等方面的热点难点问题，积极组织相关部门、公司企业等责任主体联合接待信访群众80余次，召开群众见面会20余场。三是完善回访机制，提升“满意度”。建立重点信访案件回访制度，通过定时约访、主动下访、个别探访等形式，结合开展“学党史、办实事”等活动，对重点信访人进行适时回访，帮助其解决生产生活上的各种困难，持续巩固信访工作成效，信访群众对信访部门满意率达96.43%，位居全市第一，对责任单位满意率达89.66%，位居全市第二。（大英县信访局）
