一是业务知识掌握到位。通过上下协调，适时开展优待证业务办理培训，包括优待证申请条件、流程、系统实操等，有效提高办公效率，同时确保退役军人服务站对政策能吃透把准，熟练掌握具体业务办理流程，能为群众答疑解惑。
二是广泛宣传政策到位。为提高退役军人优待证申领政策知晓率，切实保障退役军人和其他优抚对象利益，河边镇通过微信群转发公告、QQ群、线下横幅宣传、村级喇叭和打电话等多种方式，全方位宣传优待证办理工作。
三是严格把关审核到位。严格审核资料，做好优待证系统与建档立卡系统信息无缝对接，有效保障优待证申领工作质量。河边镇退役军人服务站根据上级精神指导，严把初审第一关口，及时成立工作专班，明确责任分工。
四是贴心办理服务到位。服务窗口始终秉承“用心、用情、用功”的服务原则，对残疾或年老行动不便的申请人主动提供上门服务，进行采集、照相、登记等，确保优待证办理不漏一户、不落一人。
