一、密码遗忘或被锁定。密码遗忘或被锁定的需要重置密码，持卡人持本人有效身份证件到发卡银行服务网点办理（不可代办）。金融账户密码锁卡及解锁按卡面标识银行相关规定办理。
二、社会保障卡丢失。发现社会保障卡丢失或被盗后，为了避免不必要的损失、请立即申请挂失，发卡银行在接到挂失后会停止社会保障卡的金融功能和社保功能的使用。
挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人的社会保障和金融相关业务的办理。挂失分为口头挂失和书面挂失两种。
1．口头挂失：挂失成功后社会保障卡的社保支付功能和金融支付功能同时停止，但金融账号仍可以转入资金。口头挂失办理成功后，不能办理补卡手续。口头挂失5日内未前往银行柜台做书面挂失，5日后系统自动解除挂失。
2．书面挂失：在其发卡银行柜台办理，挂失成功后，该卡的社保和金融功能即时停止，但金融账号仍可以转入资金。书面挂失办理成功后，方可办理补卡手续。
3.如何办理解除挂失： 持卡人在办理挂失后未办理补卡手续前，找回社会保障卡的，可凭本人身份证原件、社会保障卡，已办理书面挂失的还需携带挂失申请表，到发卡银行市内任一网点申请挂失解除，恢复该卡的使用。
（医保局 杜童）
