一是抓实学习培训。通过干部职工会先后开展5次专题学习，组织信访干部开展《信访工作条例》的集中培训，对新《条例》的重点难点进行了深入系统的交流和阐释。通过学习，进一步提高了信访干部的理论水平。
二是抓实宣传引导。积极推动《信访工作条例》进乡村、进社区。通过宣传展览、现场咨询等形式集中开展《信访工作条例》学习宣传，引导群众在信访过程中依法理性表达诉求，依法合理进行维权。
三是抓实学用结合。以学习宣传《信访工作条例》为契机，制定完善大英县信访工作积案难包案、化解等工作机制，积极开展“治重化积”疑难案件专项行动，指导督促责任单位按照“三到位一处理”的工作要求，全力推进积案清零。
