县政府：
2023年以来，县热线中心在县委、县政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想和中省市县法治政府建设决策部署，立足热线实际，坚持把法治政府建设贯穿到热线工作的每个方面和每个环节，为建设法治政府和“大美大英”贡献热线力量。现将2023年工作开展情况总结如下。
一、2023年度推进法治政府建设的主要举措和成效
（一）强化组织领导，全面提升法治水平。坚持把法治政府建设工作作为基础性工作来抓，纳入重要议事日程，成立工作领导小组，主要领导担任组长，全面推进法治政府建设工作。同时，认真履行推进法治政府建设第一责任人职责，坚持将法治政府建设工作与热线工作同部署、同安排、同督查、同考核。要求各股室及全体干部职工在热线工单交办、回复回访、督查督办等工作中多学多问、多谋多思，坚持以事实为依据，以法律为准绳，遵守法定程序，保证各项工作科学化、法治化。
（二）强化学习宣传，全面提升法治素养。持续完善学法用法制度，立足热线阵地，发挥“连心桥”作用，深化学习宣传力度，提升学法、守法、用法能力。一是强化法治学习。以开展“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”活动和干部“能力作风提升年”活动为契机，利用支委会、党员大会、干部职工会、主题教育等平台，认真组织全体干部职工开展线下学法。截至目前，中心组织学习《习近平法治思想学习纲要》《中华人民共和国宪法》《中国共产党章程》《中华人民共和国民法典》等内容37次，进一步引导全体干部职工充分认识到依法行政的重要意义，提升法治意识和解决能力。同时，充分利用学习强国APP、学法考法平台、微信工作群等平台，组织全体干部职工认真开展线上学习各项法律法规，2023年干部职工学法用法考试参与率和合格率均为100%。二是强化法治宣传。坚持面向全体干部职工与抓好重点对象相结合，利用志愿服务、结对共建、乡村振兴、热线回访、现场督办等契机，以“八五”普法和“法律七进”为载体，深入开展宪法、民法典、习近平法治思想宣传活动，通过发放普法宣传资料，持续宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，激发广大群众学法、守法、用法的积极性。
（三）强化信息公开，全面提升法治透明度。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，建立健全政府信息公开机制。严格落实《大英县行政规范性文件管理细则》，严格行政性规范文件制定、合法性审核和备案审查、动态清理等工作，加强政府合同全流程规范管理。认真贯彻执行政府信息公开考核、信息三审制度、年度报告、责任追究等配套制度，安排中心干部专职负责政府信息公开工作，建立政府信息公开审核台账，领导班子及时研究信息公开工作，做好书记县长信箱、问政四川、麻辣社区等政民互动平台公开工作。2023年，在大英县人民政府门户网站上公开政务信息50条，公开网民留言办理信息651条，实现应公开尽公开，公开率实现100%。
（四）强化主责意识，全面提升法治成效。牢固树立为民服务宗旨，始终坚持依法、依规、实事求是的工作态度做群众工作。一是坚持学用结合，将各项法律法规贯彻到热线业务工作中，在联合责任部门化解劳动争议、矛盾纠纷、社会治理、涉法涉诉等热线诉求的同时，积极向来电群众宣传《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，增强了群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法等意识。二是强化社会公众和舆论对政府服务热线和书记县长信箱、问政四川、麻辣社区等工作的监督，强化接办转办、回复回访、督查督办等基础业务管理，进一步优化工作流程，严格落实7×24小时值班值守制度，做到接诉即收、即转、即办，不断完善更新知识库，在政策解答与热线处理过程中，推动政府作风转变，坚持依法行政，打造法治政府，更好地施政、行政、理政，切实展现政府机关的良好形象和公信力。2023年，共受理、交办、督办、回复12345热线工单3.6万件，其中涉及法治建设类、法律服务类、社会治安类、涉诉仲裁类、刑事侦破类等涉法涉诉类901余件，知识库累计录入19大类8567条信息。
二、2023年度推进法治政府建设存在的不足和原因
目前，中心法治政府建设工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足：一是学以致用能力有待提高。部分干部职工对相关法律、法规的掌握和运用有待提高，对相关政策仍然不够熟悉。二是法治宣传力度不够。中心开展法治宣传工作人员少，宣传手段相对单一，普法效果并不理想，活动有待进一步深入。
三、2023年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设的有关情况
2023年，中心主要负责人将法治政府建设纳入了本单位发展总体规划和年度工作计划，自觉运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、维护稳定，较好地完成了全年法治政府建设各项工作任务。一是强化理论武装，在“固本”上花气力。坚持领导干部率先提升法治意识和依法办事能力，带头认真学习贯彻习近平法治思想，督促干部职工常态化学习宣传《中华人民共和国宪法》《中国共产党章程》《中华人民共和国民法典》《中国共产党廉洁自律准则》等党内法规，同时加强警示教育，纵深推进清廉机关建设，着力营造风清气正、干事创业良好政治生态，更好发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用。二是拧紧责任链条，在“肃纪”上动真格。始终坚持民主集中制和主要领导末位发言制，严格按照决策程序办事，力求决策科学正确，充分发挥党内民主、扩大党员和群众的参与权、知情权和监督权，强化党内监督，提高执政能力。坚持领导干部述职述廉制度和重大事项报告制度。2023年，按照“三重一大”决策制度，组织召开主任办公会21次。三是强化责任落实，在“谋实”上下功夫。切实履行第一责任人职责，坚持做到“三带头三亲自”，充分发挥职能作用，抓紧抓实抓细热线各项工作，进一步完善工作机制，立足源头治理、预防为主，及时梳理热线领域存在的重点难点风险点，按照“早发现、早处置、早报告”要求，明确责任分工、处置程序和应对措施，定期分析研判重难点工作、复杂疑难问题，运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾，把各项工作纳入法治化轨道。
四、2024年度推进法治政府建设的主要安排
下一步，中心将继续按照上级有关要求加强法治政府建设工作。一是压实法治责任。强化组织保障，严格落实党政主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责，及时研究解决热线工作与法治政府建设中的新情况、新问题，依法推动热线诉求办理，提高运用法治思维和法律手段解决群众“急难愁盼”问题的能力。二是强化法治思维。重视中心干部职工依法行政意识与能力的培养，强化热线业务培训与学法培训的融合，增强党员干部对法律法规认识的广度、深度和学以致用能力。三是深化法治宣传。将法治宣传融入到中心主责主业中去，统筹利用一切普法资源，全方位、多形式开展法治宣传工作，深入基层，面向群众开展宪法、民法典、劳动法、国家网络安全法等法律法规的宣传，推动法治宣传“到边到角”。
五、其他需要报告的情况
无。
大英县政府服务热线中心
2024年1月25日
