12345政府服务热线9月情况通报
一、基本情况
截止2014年9月30日，共办理热线工单19860件。本月共办理热线工单2437件，热线办直办347件，交办相关责任单位2090件；按期回复2396件，逾期回复41件。
城乡建设类780件，主要涉及房屋拆迁、城镇规划、工程欠款、工程质量、市政与物业管理、房屋登记与确权、占道经营等问题。交通能源环保类468件，主要涉及水电气生活能源供应、超限超载、交通不畅、垃圾清运、扬尘污染、污水排放等问题。政法类272件，主要涉及诉讼仲裁、邢案侦破、社会治安、交通安全、户籍管理、警务督察等问题。教育类210件主要涉及教师队伍建设、教育收费、办幼儿园等问题。民政类166件，主要涉及涉及复退安置、优抚救济、困难救助、低保申请、基层选举、老年及残疾人补贴等问题。劳动社保类146件，主要涉及拖欠工资或工程款、劳动保护、劳动纠纷、离休退休、社会保险、医保报销等问题。信息产业类125件，主要涉及电视机机顶盒无信号、电话及宽带网络经常中断等问题。国土资源水利林业类117件，主要涉及林业管理、水利水电、土地征用、农村事务、占地补贴金和赔偿款等问题。农村农业类77件，主要涉及村务公开、养殖补贴、青苗费赔偿、土地确权、社道路修建、土地还耕、土地承包、农资农技等问题。卫生计生类37件，主要涉及医政医药监管、医患纠纷、生育政策咨询等问题。纪检监察类23件，主要涉及干部作风、滥用职权、失职渎职、贪污贿赂等问题。商贸旅游类18件，主要涉及旅游管理、市场监管等问题。经济综合类8件，主要涉及金融财税等问题。
二、本月焦点
一是反映红旗桥路段、工业园区路段、隆盛段主干道道路改造施工缓慢；老城滨河路、中华梦幻谷等路段路面损坏严重。二是反映大英中学、育才中学、蓬莱中学以及幼儿园收费问题。三是反映出租车载客不打表、公交车不按运行线路靠站下客、三轮车非法运营等问题。
三、存在的问题
一是逾期回复。本月共有41件工单逾期回复，县经信局、广电网络大英分公司、县天然气公司、县人社局逾期回复工单较多。二是有的承办单位仍然存在相互推诿、拖延办理的情况。三是群众满意率低。大多数群众满意率低的工单主要是因为城市道路改造路段交通堵塞、经常停水停气、电视机顶盒无信号等影响居民生活所致。
