《遂宁市12345政府服务热线重要来电处理单》（2019第292号）收悉，工单流水号为2019041501158，现将办理情况如下。
一、反映的主要问题
地址：大英县蓬莱镇永逸广场
事件：先生来电反映，其花费了35万元在该处按揭购房，因征信问题，无法办理按揭手续，其要求开发商退款，并称愿意支付违约金，但截止1月18日开发商仍未退款，2017年已和开发商签订了购房合同，但不知道老板名字和电话。
二、调查核实情况
经核实，来电人退房的原因是自身失去征信不能办理按揭贷款，导致退房, 永逸广场开发商已于2019年4月19日退还来电人购房款11.9万元，剩余20万元购房款未退。来电人反映情况属实。
三、处理情况
县效能办已责成县住建局、永逸广场开发商在2019年5月20日前将剩余20万元购房款退还给来电人。
四、下步工作
县效能办将按退款时间安排进行专项督办，确保该项工作落实落地。
大英县12345政府服务热线办公室
2019年4月29日
