来电时间	20190424
反映内容	地址：大英县回马镇团结村 　　事件：女士来电反映，其结婚证已办理二十多年，现结婚证丢失，女士至大英县婚姻登记处补办时，因身份证号码不一致工作人员拒绝办理（女士之前使用一代身份证办理的结婚证，现只有二代身份证），工作人员让女士至派出所找原始资料，但派出所也只能提供二代身份证资料，女士表示不解。 　　诉求：希望责任部门核实，并告知该情况应如何处理。
办理情况	公安局和民政局调查：1、女士到回马派出所要求工作人员为其出具以前办理结婚证使用的身份号码跟现在身份证号码是同一人的证明。根据公安部2015年公布的18种不在公安机关办理范围内的证明：居民身份证从15位升至18位后，原号码不变，需要证明是同一人的，相关单位可自行登录互联网查询核对，无需公安机关出具证明。2019年4月29日15时28分，回马派出所通过电话联系女士，女士的丈夫接听电话，其丈夫表示结婚证已经补办完毕。2、根据《婚姻法》相关法律、法规之规定，补领结婚证：如果婚姻登记档案保管部门出具的婚姻登记档案上当事人的身份证号码与当事人现有的身份证号码不一致，要有派出所出具的变更证明，方可补领。经婚姻登记处与大英县公安局户籍科协调，已妥善解决了此事。电话联系来电人，来电人表示满意。
满意情况	满意