为营造和谐稳定的社会环境，大英县局以高度的敏锐性、紧迫感和责任感，从责任落实、排查化解、分类处理、教育感化为入手，牢牢把握信访维稳工作主动权，以实际行动赢得人民群众的理解和支持。
一是强化责任落实。为扎实推进信访维稳工作，大英县局定期召开信访维稳专题工作会议，对辖区重点信访问题的工作目标、方案、措施、要求等方面进行了研究讨论，落实辖区重点信访人员的责任领导和直接责任人员，制定责任倒追究机制。同时，要求民警树立“主人翁”责任意识，积极开展信访维稳工作，确保本辖区信访维稳工作有序开展。
二是主动排查化解。加强对重点领域、重点行业、重点人员进行定期排查与不定期排查，确保排查不留空白、不留死角，全面掌握信访人的思想动态和不稳因素。重点排查可能进京上访制造事端、长期无理缠访和组织串联上访等有较大影响信访（案）事件，对排查出来的重点案件、重点信访人，逐案逐人建立工作台账，并随时掌握化解稳控情况，切实做到底数清、情况明。
三是切实分类处理。采取因案制宜、区别对待、分类处理的方式，对策划、煽动、串联人员非正常上访的牵头人员适时固定证据，严格依法处置；对被煽动、被怂恿、不明政策和情况的人员，及时下访，讲明政策，宣传法规；对时间较长的积案，按相关政策和原则，妥善进行解决处理；对要求过高、一时难以解决的，讲明政策、讲清道理，深入做好政策解释和思想疏导工作。
四是积极教育感化。对越级上访的群众，坚持采取疏导教育的工作方法，把说服教育工作做细、做深、做透，积极主动为上访群众宣讲相关政策法规，尽力帮助解决其在低保、医疗、住房等方面的实际困难，充分利用情感交流手段，用真心打动上访群众的思想“疙瘩”，积极为其献爱心、送温暖，千方百计为其排忧解难，做到关心帮助到位，使群众自觉息诉停访。
