为认真贯彻落实县委县政府创建全国文明城市的工作要求，思想认识再深化、主动性再增强。大英县行政审批局积极开展相关工作。
一是提高全体干部职工思想认识。局领导班子高度重视文明城市创建工作，亲力亲为，真抓实干，将文明城市创建工作同政务服务工作结合起来。
二是扩大宣传力度，丰富宣传内容。在大厅LED显示屏和电视上滚动播放创全国文明城市的宣传语；印发宣传资料，向前来办事的群众积极宣传；在大厅醒目地方张贴公益广告语。从多角度不断丰富相关知识，营造一个文明的政务服务大厅。
三是升级大厅硬件设施。为群众提供优质的服务，满足不同群体的需求。母婴室进行升级改造，新增婴儿床、热奶器、饮水机、婴儿辅食餐具等，让前来办事的宝妈们有一个温馨舒适的环境；大厅在原有的便民雨伞、便民药箱、手机加油站、免费饮水、针线盒等便民设施上新增轮椅和一次性雨衣，并为残障人士完善无障碍设施，切实为群众创造设施齐全的办事环境。
四是改进工作作风，加强服务管理。严格要求窗口服务人员文明用语，微笑、热情、耐心、细致为办事群众服务；严格要求窗口工作人员着装规范、挂牌上岗。
