办实事、解难事千头万绪，蓬莱镇“我为群众办实事”活动聚焦事前面对面倾听群众需求，事中群众全过程参与监督，事后以群众的满意度为评价标准三阶段，真正为老百姓把实事办实、实事办成、实事办好。
办哪些实事群众说了算。蓬莱镇针对居民白天要上班、部分群众行动不便的情况，创新“居民夜谈会”方式，干部在小区现场办公，让群众现场提意见和建议，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。通过服务方式下移，有效实现变群众上访为干部下访，变干部被动解决为主动上门服务“两转变”。党员干部全面了解群众所思、所想、所盼，实实在在解决了基础设施建设、民生工程、安全保障、矛盾纠纷等“急难愁盼”问题40多个。共组织社区干部、居民代表召开“居民夜谈会”20余场，参与夜谈居民达1700人次。
实事怎么办群众说了算。在广泛听取群众需求基础上，推行《“爱心点名”行动实施方案》，每天由社区志愿者上门对结对帮扶的高龄独居老人进行“点名签到”。为推进空巢老人志愿服务全覆盖，共建立包含基本情况、家庭成员、健康状况、日常用药等信息的“一人一表”85个，针对老人提出的“急难愁”事，梳理汇总出“爱心点名”志愿服务清单57个，大到政策咨询、法律服务，小到上门理发、配药、代购，一目了然，现已提供日常服务和紧急特殊服务70余次。
实事办得怎么样群众说了算。以“边回访、边问需、边解困”为原则，开展“民情暖心回访”活动，征求群众对不满意事项处理情况的满意度、意见建议，梳理群众共性需求和普遍难题。从服务态度、处理速度、群众满意度三维度有效电话回访60余起，解决实际问题20余个，发放宣传手册300余份，收集群众意见建议30余条。围绕“问题大排查、作风大整顿、工作大提升”专项工作开展，发动群众“随手拍”监督活动，共收到窗口服务、事项办理、项目施工工作不满意情况曝光20余起，镇纪委收集梳理后，9月29日“蓬莱镇问题大排查、作风大整治、工作大提升”专题工作会上以图文形成作为“庸懒散浮拖”典型10案例通报批评。
