12345政府服务热线情况通报
（2016年6月20日—6月24日）
一、基本情况
本期共受理热线工单408件。交办相关二级责任单位381件，县热线办直办27件；按期回复405件、二级单位逾期回复3件。工单分类：求决类381件、咨询类19件、揭发控告类3件、申诉类3件、意见建议类2件。位居前三位的工单：交通能源环保类144件、城乡建设类78件、国土资源水利林业39件，占工单总量的64%。
二、办理情况
根据市、县热线办的回访:有30个单位办理工单群众反映较好，按时办结率、办结回复率、满意率均为100%。有11个单位回复率未达市上要求的最低标准92%。县政务中心、住建局、经信局等3个单位逾期回复。有8个单位群众满意率低于市上要求的最低标准85%。（见附件）
三、热点诉求
（一）基础建设 本期共办理公田改造、防洪渠修建、修建社道路等类工单40件、满意率84%。
（二）重复投诉 本期共办理重复诉求工单80件、满意率80%。
（三）其他问题 本期共办理垃圾未清运、班车停运、办理不动产登记证、死海观光直升机扰民、医保报销、车辆乱停乱放、教练车阻碍交通等类工单173件、满意率92%。
（四）公共服务 本期共受理由于高温天气用水、用电量过大造成停水、停电等类工单90件、满意率90%。
附件：12345政府服务热线办理回访情况统计表
附件：
12345政府服务热线办理回访情况统计表
2016年6月20日— 6月24日
