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为进一步优化政务环境，全方位提升群众办事体验，大英县行政审批和数据局将 “我陪群众走流程” 活动作为提升服务质量的重要举措。此次活动以“高效办成一件事”为目标，主动贴近群众，全程陪同办理业务，着力发现和解决办事过程中的堵点难点，切实打通服务群众的“最后一公里”。 在活动中，工作人员全程参与群众办事流程，亲身体验每个环节。 在咨询服务环节，从群众踏入政务大厅开始，工作人员便主动了解群众的办事需求，提供专业的引导。以办理企业注册为例，李先生前来咨询时，工作人员不仅告知所需的材料和流程，还帮助他在自助查询机上查询并打印办事指南，确保其办事顺畅。
在材料预审环节，工作人员仔细核对群众准备的材料。例如，在审核王女士食品经营许可证申请时，发现其场地证明的房产信息不够完整。工作人员立即详细说明补充要求，帮助王女士全面掌握材料规范。
表格填写对于一些群众来说存在困难，工作人员手把手指导。在遇到张大妈补办结婚证时，由于张大妈文化程度不高，对表单中的一些专业术语不太理解，工作人员便逐字逐句为她解释，帮助她准确填写各项信息，确保表单填写规范无误。
在排号受理环节，工作人员陪赵先生办理子女户口迁移业务。等候期间，工作人员不仅耐心安抚其情绪，还主动复核材料完整性，并详细介绍“周五预约周六延时办”等便民服务措施，有效缓解了群众的焦虑。
下一步，大英县行政审批和数据局将以此次活动为契机，持续推动办事流程再优化，服务效能再提升。让政务服务既有 “速度” 更有 “温度”，真正做到让群众办事更便捷、更舒心。 来源：县行政审批和数据局
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