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随着暑期来临，学生及返乡人员办证需求集中，政务服务大厅迎来办证高峰。为切实提升服务效率、优化办事体验，政务服务大厅精准施策，从推广线上服务、完善配套设施、强化人文关怀三方面发力，全力保障政务服务高效有序运行，获得群众好评。 一、推广线上服务，引导高效分流 针对暑期线下人流量激增的情况，政务服务大厅工作人员加大“大英政务服务”微信公众号推广力度，采取在办事大厅醒目位置张贴二维码、引导办事群众扫码关注。群众可通过公众号在线咨询、查询办事指引，并提前上传材料完成预审，有效缩短现场等候时间，缓解线下窗口压力。
二、完善配套设施，优化办事环境 为提高群众等候时的舒适度，对办证大厅配套设施进行全面升级。包括更换老旧座椅，并根据高峰期人流量增设新座椅。在入口处自助查询机上设置清晰的业务指引牌，方便群众快速定位不同办理事项所在排号机。大厅电视屏幕实时更新叫号等待信息，引导群众错峰办理。同时，更新“高效办成一件事”办事指南，针对老年群体放大字体、简化排版，确保信息清晰易读。
(更换前） （更换后） 三、提供防暑降温物品，彰显人文关怀 面对暑期高温，在政务服务大厅设立“防暑降温服务点”，每日免费供应解暑酸梅汤。同步配备应急箱，内置风油精、藿香正气水、速效救心丸、创可贴、酒精消毒棉签等基本应急药品，满足群众不时之需。此外，加强空调通风系统维护，确保室内温度适宜，并安排工作人员定时巡查，对出现身体不适的群众及时提供帮助，让群众在炎炎夏日感受政务服务温度。
通过系列务实举措，县行政审批和数据局有效应对了暑期办证高峰期，持续优化服务，努力打造让群众满意、放心的高品质政务服务环境。
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