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大英县交通运输局 关于整治出租车市场环境的公告 为进一步规范大英县出租汽车行业经营秩序，全面提升道路运输服务品质，保障驾乘人员双方合法权益，促进出租汽车行业健康有序发展，树立行业文明服务形象。依据相关法律法规，结合大英县交通行业管理实际及群众对出租汽车服务的诉求，大英县交通运输局决定在全县范围内开展出租车市场专项整治行动。现将有关事宜公告如下： 一、整治时间 2025年10月1日至2025年10月8日，集中整治结束后转为常态化治理。 二、整治内容 1.非法营运行为：严厉打击未取得出租车经营许可，擅自从事出租车客运经营的“黑车”，以及以非法旅客运输、汽车租赁名义从事非法包车的行为。 2.运营模式违规：查处网约车驾驶员违反规定巡游揽客、在车站等重点站点候客，或通过线下揽客且不通过合规平台下单交易的行为 3.服务质量问题：打击途中甩客、故意绕道、违规收费、对乘客实施报复等行为 。 4.证件及标志规范：查处驾驶员营运时未随身携带相关证件、未按要求粘贴标志等行为 。 三、整治重点区域 聚焦大英县火车东站、文轩学院、景区等区域，重点查处城区出租车“人多不拉”、火车东站出租车“人少不走”的行为，以及重点区域不按指定地点上下旅客、不按顺序排队、不服从调度组织等行为。 1.服务质量问题：治理出租车车容车貌不整洁、车内卫生差、座椅套脏污、车身有破损掉漆、驾驶员着装不统一等问题；整治出租车驾驶员服务态度差、语言不文明、不规范停放、无序占道停靠、违规上下客、随意停靠、不主动提供服务、对乘客咨询不耐烦等行为。 2.行业管理问题：重点检查出租车企业主体责任落实情况，包括安全管理制度、驾驶员培训教育机制、投诉处理流程及日常监管体系是否健全并有效执行；集中整治企业对所属车辆及驾驶员疏于管理的问题，如监管平台对车辆运营轨迹、服务质量等实时监控缺位，存在“以包代管”“重收费轻管理”等现象。 四、投诉举报要求 （一）投诉问题信息尽量提供详细准确的车号、时间、地点、人员、具体问题等信息。 （二）举报人对提供的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人，对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。 （三）对举报人信息严格保密，对泄露情况或打击报复举报人的，一经查实，依法依规从严惩处。 五、投诉举报渠道 1.电话举报：大英县交通运输综合行政执法大队，电话0825-3130360。 希望广大交通运输从业者自觉遵守法律法规，合法经营。也请广大市民选择合法合规的交通工具出行，共同营造安全、有序、便捷的交通运输环境。 大英县交通运输局 2025年9月30日
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