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岁序更替，新春渐近，随着学生放假、外出务工人员返乡大潮的来临，县行政审批和数据局迎来了一年一度的春节办证高峰。为切实解决群众“急难愁盼”，破解节前办证排队久、往返跑等痛点，县行政审批和数据局提前谋划、精准施策，全方位保障群众高效、便捷办结各类政务服务事项，用贴心服务温暖每一位返乡人。 一、精准部署优配置，高效服务不缺位 面对春节前户籍登记、身份证换补领、不动产办证、证照年审等高频业务激增的态势，县行政审批和数据局坚持“以人为本、服务为先”，提前研判办证流量趋势，科学优化人员配置，全力提升服务效能。一方面，明确分工、责任到人，开展节前业务专题培训，强化服务意识与沟通技巧，确保工作人员熟练掌握各项业务流程，实现“一窗受理、高效办结”；另一方面，合理调配窗口资源，打破固定岗位限制，灵活应对实时人流变化，杜绝窗口“忙闲不均”，确保高峰期各项服务“不打折”、运转“不停摆”。 二、潮汐窗口解民忧，灵活服务贴民心 为精准破解节前办证“排队久、效率低”的难题，县行政审批和数据局结合以往春节办证高峰规律在大厅重点区域启用“潮汐窗口”，引导群众分流办理，有效缓解窗口拥堵压力。让政务服务像潮汐般“随人流走、跟需求变”，大幅提升业务办理效率，切实解决群众“急着办事、却排不上队”的难题，赢得了群众的广泛好评。 三、便民举措暖人心，细微之处显温情 春节期间，县行政审批和数据局全方位升级便民服务举措，从细节入手提升群众办事体验。大厅内设便民服务专区，配备休息座椅、饮水设备、应急药箱、手机充电站、老花镜等便民物品，为等候群众提供舒适的休息环境；安排专人担任导服员和志愿者，在大厅内巡回引导，主动询问群众办事需求，协助整理材料、指导填写表格，为特殊群体提供“一对一”帮办代办服务，切实破解特殊群体“办事难”问题。同时，推行“容缺受理”“告知承诺”制度，针对部分群众非关键材料不全的情况，可先行受理，后续补齐相关材料；落实“延时服务”机制，确保当天能办结的事项都能顺利办结。 四、绿色通道护返乡，精准服务惠民生 聚焦返乡农民工这一特殊群体，县行政审批和数据局设立“农民工服务专窗”，推出“优先受理、优先审核、优先办结”的专属服务，切实为返乡农民工办实事、解难题。工作人员全程协助办理，解答各类咨询、简化办事流程、压缩办理时限，确保材料齐全的事项即来即办、快速办结。同时引导农民工通过线上渠道办理相关业务，减少现场跑腿次数。 五、指尖政务触手及，数据跑路惠民心 县行政审批和数据局紧抓春节返乡高峰期契机，大力推广“大英政务服务”微信服务号，为广大办事群众提供一站式的线上服务。通过该平台，群众可随时随地查询各类业务的办事指南、所需材料清单及详细流程，并享受实时在线咨询与专业指引。此举旨在深化“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，帮助群众提前准备、明晰步骤，实现业务办理更高效、更顺畅、更暖心。 新的一年，县行政审批和数据局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续优化服务流程、创新服务模式，努力打造更有温度、更具效率的政务环境，让贴心服务始终“在线”，让群众办事更加“好办”。
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