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交通运输局综合执法信息 第五期 大英县交通运输局 2026年2月6日
近期，大英县12345政务服务便民热线接到群众投诉，反映部分物流企业存在货物运输轨迹长时间未更新、物流信息查询无回应等问题，给市民生活与企业经营带来不便。大英县交通运输综合行政执法大队高度重视，秉持“民生无小事、督办有力度”的原则，迅速部署专项处置工作，全力化解物流服务痛点。
针对投诉集中的物流信息更新不及时问题，执法大队第一时间开展三项行动：一是建立投诉台账，对每起投诉的物流企业名称、货物单号、投诉时间等信息逐一登记，确保“一案一档”；二是实地核查督办，组织执法人员对被投诉的物流企业进行核查，重点核查货物分拣记录、运输车辆定位数据、信息录入系统运行情况，约谈企业负责人，责令限期整改信息同步不及时、台账记录不规范等问题；三是搭建沟通桥梁，协调物流企业与投诉群众一对一对接，同步推送货物实时位置与运输进度。 同时，执法大队面向辖区内物流企业开展行业规范宣传，要求企业严格落实物流信息实时录入、动态更新制度，明确信息更新时限与责任主体，通过现场培训、发放告知书等形式，提升企业服务意识与操作规范性。截至目前，已完成全部投诉案件的回访工作，群众满意度达98%。 下一步，大英县交通运输综合行政执法大队将建立物流行业长效监管机制，通过定期检查与随机抽查相结合的方式，持续跟踪企业整改落实情况，畅通12345热线投诉反馈渠道，及时回应群众物流服务诉求，全力维护规范有序的物流运输市场环境，切实保障群众与企业的合法权益。 大英县交通运输综合行政执法大队 2026年2月6日
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