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近日，大英县行政审批和数据局组织无差别综合窗口全体工作人员开展政务礼仪专题培训，以标准化礼仪规范赋能政务服务提质增效。 本次培训紧扣行政审批与政务服务岗位实际，围绕五大核心模块系统授课。培训开篇明确礼仪核心价值，强调政务礼仪是提升政务服务温度、优化营商环境的关键抓手；随后详解外形规范，从仪容仪表、岗位着装、配饰搭配等方面，引导工作人员树立严谨得体的职业形象；在姿态训练环节，通过现场实操规范微笑、站姿、坐姿、行姿及手势等礼仪要点，纠正日常误区，强化服务温度，最后细化接听电话礼仪规范，明确来电接听、话术沟通、信息记录等标准流程，筑牢政务服务“第一触点”。 培训中，授课老师结合政务服务领域典型案例，通过现场示范、互动答疑、情景模拟等方式，将抽象规范转化为实操标准，精准解决窗口服务、群众接待中的实际问题。参训人员认真学习、积极互动，主动查摆不足，一致表示培训内容贴合岗位、实用性强，将把礼仪规范融入日常工作，以文明言行、专业素养提升群众办事体验。 此次培训有效强化了全员服务意识与礼仪素养，为提升大英县政务服务水平、树立良好政务形象奠定坚实基础。下一步，大英县行政审批和数据局将把政务礼仪规范纳入日常管理与窗口服务考核，常态化开展培训督导，推动礼仪规范内化于心、外化于行，以优质高效的政务服务助力大英县经济社会高质量发展。
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