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春假期间，群众出行、旅游、探亲需求集中释放，加之春季是办理户政、出入境等业务的高峰期，县行政审批和数据局为应对这一情况，大厅迅速启动应急预案，通过强化导办预审、加强秩序维护、开通绿色通道、利用大数据“错峰提醒”，全力保障群众顺利办证、安心出行。 一是强化导办预审，筑牢服务“第一防线”。聚焦群众办事痛点，增派导办人员专门负责咨询解答、秩序维护、积极引导，并提前检查群众携带材料是否齐全、合规，对材料不齐的，一次性清晰告知需补正内容，并同步发放“容缺受理告知单”，最大限度减少群众跑腿次数；对材料齐全的，快速发放排队号，高效衔接后续办理流程，让群众办事更省心、更顺畅。 二是加强秩序维护，守护大厅“平安环境”。强化大厅安全巡查，严防儿童嬉戏风险。针对春假高峰期儿童随行增多、易发生追逐攀爬等问题，增配巡查力量，发现小朋友在厅内玩耍打闹时，及时劝阻并引导至家长身边，对攀爬座椅、自助设备等危险行为第一时间制止。通过主动巡查、耐心劝导、提醒监护等措施，有效消除安全隐患，确保大厅秩序平稳有序。 三是开通绿色通道，彰显服务“温度厚度”。精准对接群众紧急需求，专门开辟“绿色通道”，为有紧急事由的群众提供优先办理服务，安排专人引导、专窗受理、加急审批，实现“特事特办、急事急办”，用高效服务为群众解燃眉之急。 四是依托大数据赋能，实现服务“精准高效”。创新服务模式，充分运用大数据技术，推出“错峰提醒”服务，群众可通过微信公众号咨询、查看排号短信、观看大厅电子屏等多种渠道知晓当前排队人数、预计等待时长，引导群众避开每日高峰时段，合理规划办事时间，选择人流量相对较少的时段前来办理，有效减少群众等待时间。
(图为户政窗口业务办理现场）
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