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“赶场顺便办个事，省得专门跑一趟！”近日，在大英县回马镇逢场日的集市上，一个特殊的“摊摊”格外引人注目——写着“政务摊摊来帮忙”的红色横幅下，县级综窗人员、镇便民服务中心人员、村级帮办代办员正忙着为群众办理业务、解答疑问。这是大英县行政审批和数据局创新推出“政务服务赶场”活动的一个缩影。
摆个摊摊，把事办了。针对农村群众“赶场天顺便办点事”的习惯和需求，大英县变“坐等上门”为“主动出摊”，将政务服务窗口搬到乡镇集市一线。每逢赶集日上午，由县级综窗人员、镇便民服务中心人员、村级帮办代办员组成“三人服务小分队”，在集市人流集中地段设立“政务服务流动摊点”。摊点统一悬挂横幅、摆放服务事项清单、张贴办事指南二维码，让群众“一眼找得到、一问就清楚”。 小事当场办，难事有人跟。聚焦农村群众办事高频需求，大英县梳理社保缴费、医保报销、养老待遇认证、残疾证申领、农机补贴申报等30余项事项，制作“赶场服务一件事清单”和“一次性告知卡”。对材料齐全、当场能办结的事项，由现场人员直接受理、即时办结；对需后台审批的事项，由专员代收材料、线上流转、结果邮寄送达。 复杂问题造册，对标销号。对赶场时遇到的复杂问题或现场无法当场答复的诉求，由县级专员逐一登记造册，建立“赶场问题台账”，明确责任人和办理时限。能协调部门解决的，当天对接、当天反馈；需多部门联办的，3个工作日内给出明确答复。 大英县行政审批和数据局下一步将持续推动赶场服务标准化、全覆盖，深化综窗下沉与网格入群融合机制，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务。
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