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近日，大英县行政审批和数据局政务服务大厅里，上演了暖心的一幕。重庆渝笑堂文化传媒有限公司的周先生首次来大英办理营业性演出许可。因对审批流程、申报材料、系统操作等事项不熟悉，业务申报推进受阻。现场“政务服务体验员”李欣主动靠前服务，为其提供全程陪办、闭环帮办专属服务。 工作人员严格对照营业性演出许可办事标准，逐项讲解材料规范，手把手指导完成申请表填报，协助梳理核验全套申请资料。从取号登记、窗口对接、材料预审，到线上申报、部门联审、进度跟进、证照送达，实行全流程陪伴服务，仅1个工作日便为企业办结营业性演出许可。周先生对此连连点赞：“全程有人帮、一次就办好，政务服务贴心又高效！” 自开展“我陪群众（企业）走流程”活动已是第三个年头，大英县行政审批和数据局创新推出“政务服务体验员”机制，以沉浸式体验倒逼服务提质，推动全县政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级，持续把便民惠企服务走深走实。 一是主动靠前优模式，实现服务从被动受理向精准陪伴转变。健全“政务服务体验员”常态化巡查服务机制，推动服务理念由 “企业找服务”向“服务找企业”转变，主动靠前介入企业办事堵点，第一时间响应诉求、破解难题。 二是集成联审破壁垒，实现流程从多头跑动向一窗通办转变。统筹整合文旅、公安、消防等多部门审批事项，优化跨部门联审联批流程，推行企业 “一套材料、一次申请”，有效破解多头申报、来回跑路问题。 三是并联提速提效能，实现审批从常规办理向极速办结转变。落实“并联提速、限时办结”工作机制，对材料齐全、符合法定条件的办件，实行1个工作日内快速办结，以政务服务加速度助力市场主体项目快速落地。 四是源头把控提质效，实现办件从反复修改向一次通过转变。依托全程帮办代办、前置材料审核、精准填报指导等举措，从源头减少材料补正、退回修改情形，切实提升业务申报一次通过率，减少企业办事成本。 下一步，大英县行政审批和数据局将持续深化“我陪群众（企业）走流程”活动，将陪办代办覆盖更多市场主体高频事项，完善全链条帮办机制，让政务服务既有速度更有温度，为县域经济高质量发展注入强劲动能。
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