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“这大热天的，进来办个事，不仅冷气足，还能喝上一杯冰镇酸梅汤，心里一下子凉快了！”近日，在大英县政务服务大厅，前来办事的王大姐接过工作人员递来的免费饮品，连连称赞。这是大英县政务服务大厅积极响应全县高温天气全域纳凉便民服务工作号召的暖心一幕。面对持续肆虐的高温酷暑，政务服务大厅迅速行动，把“清凉服务”作为落实民生保障的“头等事”，全面敞开公共区域，用实实在在的举措为办事群众和户外劳动者撑起一片“绿荫”。 阵地全面开放，迎客进门享清凉。“不管办不办事，只要热了累了，都可以进来坐坐。”政务服务大厅工作人员介绍。按照“应开尽开”原则，大厅第一时间将全部等候区、业务服务区划定为标准化纳凉点位，全天候开启空调恒温运行。同时，在大厅入口显眼位置设置引导标识，主动邀请过往的环卫工人、快递小哥、建筑工人等户外一线劳动者进门歇脚避暑。舒适座椅、手机充电设备一应俱全，母婴室、便民雨伞等设施也全天候开放，真正做到了“零门槛、全覆盖”。 服务贴心升级，一杯凉茶润心田。硬件到位了，软件更要跟上。大厅在基础纳凉服务上进一步“加码”，专设饮品供应点，工作人员每日新鲜熬制解暑酸梅汤，定时补给、全天供应，并配好一次性纸杯，主动为进厅群众递上一杯“清凉心意”。此外，标准化配备的防暑应急药箱里，藿香正气液、风油精、清凉油等物资整齐摆放、每日检查补充。有办事群众感慨：“天热本来心就烦，但进大厅后，空调凉丝丝的，再喝上一杯酸梅汤，办事都觉得顺畅多了。” 安全守护到位，细致巡查保平安。清凉服务不仅有“温度”，更有“力度”。大厅严格落实每日安全巡查制度，安排专人对空调设备、电路线路、充电设施、消防器材等重点部位开展常态化检查，及时消除隐患。同时，制定了高温中暑、突发不适等应急处置流程，确保突发状况响应及时、处置规范，让群众安心纳凉、放心办事。 下一步，大英县政务服务大厅将持续深化全域纳凉便民服务要求，在细节处做文章、在贴心处下功夫，以敞开式的纳凉空间、精细化的暖心服务，把清凉送到群众身边，把温暖留在群众心里，以有温度的政务服务为城市民生保障增添一抹动人亮色。
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