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“路修好了，电杆也跟着‘长个’了，这下我们开车路过心里踏实多了。”9月20日，在X135道路旁青高线火井4村支线段，路过的村民看着施工人员立起崭新的12米电杆，不由感慨道。 此前，随着X135道路升级改造工程完成，路面铺装使路基整体抬升，导致10千伏青高线32#杆火井4村支线1#杆#1开关至火井4村支线1#杆之间线路对地距离不足，存在安全风险。为彻底消除隐患，国网大英县供电公司城郊供电所迅速组织施工力量，于当日在现场开展新增电杆组立、金具安装及导线固定作业，确保线路安全距离满足规范要求。 “我们早一天把电杆立起来，群众的出行安全就多一分保障。”现场工作负责人代文华介绍，此次作业新立12米电杆1基，并对导线进行重新固定和调整，全面恢复该区段线路对地安全距离。 施工收尾后，现场工作人员发现附近一户村民自家中临时搭接线路，横跨公路后绑扎在路边电杆上，且插排裸露在外，未做任何遮蔽防护。近期当地降雨频繁，该临时用电存在严重漏电风险。见此情形，作业人员主动上前，耐心向村民讲解私拉乱接的危害性和雨天用电风险。经过沟通劝导，村民认识到问题严重性，工作班成员郭前随即协助其对临时线路进行安全拆除与整理，并提醒村民如有用电需求可随时联系辖区台区经理，供电所可提供合规、安全的接电服务指导。 “今天既给电杆‘长个’，也帮老乡紧了紧‘安全弦’，一举两得。”代文华笑着说。 这一幕，正是该公司全面启动“提质量、降投诉、优服务”专项攻坚行动以来，基层一线以实际行动践行“未诉先办”服务理念的生动缩影。 “线路隐患治理是我们的‘内功’，主动发现并协助用户消除私拉乱接风险，则是将‘我为服务做什么’从口号转化为行动。”国网大英县供电公司总经理表示，当前正值秋检启动的关键衔接期，国网大英县供电公司将以“提质量、降投诉、优服务”专项行动为抓手，引导全员在每一次巡线、每一处消缺、每一次与用户打交道的过程中，落实“未诉先办”，用实实在在的行动压降投诉、提升质量，让“人民电业为人民”的底色更亮、成色更足。
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