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【图为陈冬梅（左一）与便民服务中心主任刘昕（右一）合影】 大英融媒体（记者 刘晓龙）一面锦旗，一份肯定，一份沉甸甸的民心嘱托。近日，记者了解到金山村村民陈冬梅专程来到回马镇便民服务中心，送上一面锦旗，感谢工作人员主动靠前、贴心帮办，顺利帮其身患残疾的亲人办理退休待遇申领相关业务。 据了解，陈冬梅长期在大英务工，平日里工作繁忙，加上亲人行动不便、身患残疾，对退休待遇申领政策、办理流程不熟悉，办事存在不少困难。镇便民服务中心在了解到该情况后，主动联系陈冬梅，一对一宣讲养老保险、退休待遇申领相关政策，细致梳理所需资料，全程提供帮办代办服务，耐心指导、协助补齐材料，免去群众来回奔波的烦恼，高效推进业务办理。 “本来还担心来回跑、手续复杂，没想到工作人员主动联系我，一步步帮我们办好，真的太暖心了！” 陈冬梅握着工作人员的手连连道谢。 锦旗虽小，情意绵长。便民服务中心相关负责人表示，这既是群众对便民服务工作的认可，更是激励他们持续做好民生服务的动力。下一步，回马镇便民服务中心将持续深化“靠前服务、帮办代办”，聚焦老年人、残疾人等特殊困难群体，主动下沉、贴心服务，把政策讲清楚、把服务送上门，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感。
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