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近日，有群众通过12345热线反映，大英县大南街9号附近人行道部分地砖松动翘起，老年人路过时容易踢到，存在安全隐患，望及时处理。县综治中心接诉后第一时间转办县住房城乡建设局，做到民有所呼、我有所应。 接到转办工单后，县住房城乡建设局迅速响应、即刻处置，安排工作人员赶赴现场核实。经查，该路段部分人行地砖确实存在空鼓、松动、翘起现象。随即，县住房城乡建设局迅速组织市政维修人员对松动地砖进行拆除、重新夯实基层并更换铺装地砖，确保铺装平整牢固，及时消除通行隐患，以快速行动守护群众“脚下安全”。 民生无小事，枝叶总关情。下一步，县住房城乡建设局将加大人行道常态化巡查力度，及时排查地砖、路沿等市政设施破损隐患，做到早发现、早处置。县综治中心将持续发挥12345热线“连心桥”作用，推动“接诉即办”落地见效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
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