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近日，县综治中心依托12345热线，快速办结一起路面遗撒铁钉影响通行的群众诉求，做到当日受理、快速交办、闭环整改，群众表示满意，以“小切口”守护群众出行“大安全”。 一、快速受理，闻讯即动。群众拨打12345热线反映，大英县河边镇人民医院前方道路因污水管网改造拆除围挡，施工后路面遗撒大量铁钉，存在交通安全隐患，请求及时清理。县综治中心收悉后，当即启动快速分办流程，将工单交办至项目行业主管部门，限期核实、如实反馈。 二、溯源核查，闭环处置。经查，事发路段属“大英县城镇污水处理厂优化提升改造及设施设备更新项目（二标段）”施工范围，铁钉系围挡拆除环节未及时清场所致。工作人员第一时间联系群众说明调查进展，并赴事发地点实地查勘。施工企业随即组织保洁人员对事发路段开展拉网式清扫，确保不留死角。 三、如实反馈，群众满意。承办单位将调查及整改情况逐一向群众作了说明，群众表示满意。下一步，县综治中心将以本案为切入点，举一反三，督促各施工方严格落实文明施工主体责任，持续提升12345热线诉求办理质效，切实守护群众出行安全。
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