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你有没有过这种经历？路边草木疯长占了人行道，走路只能侧身绕，一不小心就刮一身草屑，看着糟心，走着更闹心。 以前得打听半天责任部门，更不知道何时能整改；现在不用麻烦——一个电话，县综治中心就能推动解决。 近日，群众通过12345热线反映：大英县死海河边健康步道芦苇、杂草长期未清理，已蔓延侵占步行道，出行不便，请求治理。 一、办理全流程 （一）诉求受理：市民通过12345热线反映步道杂草占道问题。 （二）接办转办：县综治中心启动「诉求快处快办」机制，转办县国资局并全程盯办。 （三）核查认定：步道临河芦苇因临水旺长侵入通行区域；管护单位此前侧重城区主次干道绿化作业，沿河边角区域巡查不足、管护缺位，存在管护盲区。 （四）整改办结：7月9日，顺遂公司统筹绿化作业人员开展专项整治，当日完成全部占道植被割除清运，不留残株，步道通行空间全面恢复，环境整洁有序，步道畅通，市民舒心。 二、长效管护，源头防反弹 对周边市民来说，这条步道是日常散步、锻炼的便民空间。清掉的是占道杂草，顺的是出行心情；比“当日整改”更让人放心的，是长效管护保障。 顺遂公司将健全常态化巡查管护体系，从四方面优化： （一）加密沿河步道、绿化带巡检频次，及时清理疯长植被。 （二）均衡养护资源配置，兼顾主干道与临水区域管护，避免轻重失衡。 （三）匹配夏季草木旺长周期，提前开展修剪抑长作业。 （四）建立绿化诉求快响机制，提升精细化管护水平。 民生无小事，枝叶总关情。 遇到问题不用忍、不用等，也不用自行找渠道曝光。 有诉求、有困难、有建议，欢迎随时向县综治中心反映！
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